Покупцям

Замовникам – Безпечне замовлення послуг онлайн | UAwork

UAwork — це найпростіший спосіб знайти професіонала для будь-якого завдання. Ми пропонуємо тисячі послуг за фіксованими цінами з гарантією якості та повним захистом ваших коштів.

Чому замовники обирають UAwork

💰 Фіксовані ціни

Ви бачите точну вартість послуги ще до замовлення. Жодних прихованих платежів чи несподіванок. Ціна, вказана в картці послуги — це фінальна ціна, яку ви заплатите.

🛡️ Безпечна оплата

Ваші кошти резервуються на платформі та передаються виконавцю тільки після того, як ви підтвердите якість роботи. Якщо робота не виконана або виконана неякісно — гроші повертаються вам.

⚡ Швидкий результат

Більшість послуг виконуються протягом 1-3 днів. Терміни завжди вказані заздалегідь, і ви можете обрати виконавця, який здасть роботу у зручний для вас час.

⭐ Перевірені виконавці

Система рейтингів, відгуки реальних клієнтів та портфоліо робіт допомагають обрати найкращого спеціаліста. Переглядайте історію виконавця перед замовленням.

⚖️ Гарантія якості

Виконавець повинен здати роботу згідно з описом послуги. Якщо щось не так — ви можете запросити правки або звернутися до арбітражу. Ми захищаємо ваші інтереси.

🎯 Величезний вибір

Тисячі послуг у всіх категоріях: дизайн, програмування, маркетинг, тексти, переклади, відео, музика, консалтинг та багато іншого. Знайдете виконавця для будь-якого завдання.

Як замовити послугу на UAwork

Знайдіть потрібну послугу

Використовуйте пошук або перегляньте каталог за категоріями. Оберіть послугу, яка відповідає вашим потребам за описом, ціною та термінами виконання.

Перевірте виконавця

Перегляньте профіль, рейтинг, відгуки попередніх замовників та портфоліо робіт. Переконайтесь, що це той спеціаліст, який вам потрібен.

Оформіть замовлення

Опишіть своє завдання детально: що саме потрібно зробити, які вимоги, які матеріали надаєте. Прикріпіть файли, якщо необхідно.

Оплатіть послугу

Сплатіть зручним способом: карткою, через електронний гаманець або банківський переказ. Кошти резервуються на UAwork — виконавець їх не отримає до завершення роботи.

Отримайте результат

Виконавець працює над вашим замовленням. Ви можете спілкуватися з ним через систему повідомлень, уточнювати деталі та відстежувати прогрес.

Підтвердіть виконання

Перевірте готову роботу. Якщо все добре — підтвердіть, і кошти автоматично надійдуть виконавцю. Якщо потрібні правки — попросіть внести зміни.

Гарантії для замовників

🔒 Повний захист платежів

Ваші гроші зберігаються на захищеному рахунку UAwork до повного виконання замовлення. Виконавець отримує оплату тільки після вашого підтвердження. Це виключає ризик втрати коштів.

✅ Гарантія виконання

Виконавець зобов’язаний здати роботу у встановлений термін та згідно з описом послуги. Якщо робота не здана або не відповідає умовам — ви отримуєте повернення коштів.

⚖️ Справедливий арбітраж

Якщо виникла спірна ситуація, ви можете звернутися до арбітражу. Наші спеціалісти розглянуть справу об’єктивно та приймуть справедливе рішення на основі умов послуги та доказів.

🔄 Безкоштовні правки

Більшість послуг включають 1-3 безкоштовні правки. Якщо щось потрібно змінити, виконавець зобов’язаний внести корективи згідно з первинними вимогами.

💳 Повернення коштів

Якщо виконавець не може виконати роботу, порушив умови або арбітраж прийняв рішення на вашу користь — кошти повертаються на ваш рахунок протягом 1-3 робочих днів.

🔐 Конфіденційність

Вся переписка та файли між вами та виконавцем захищені. Ваші персональні дані не передаються третім особам. Можете укласти NDA (угода про нерозголошення) з виконавцем за необхідності.

Поради для успішного замовлення

📝 Детально опишіть завдання

Чим детальніше ви опишете, що потрібно зробити, тим краще буде результат. Вкажіть всі вимоги, побажання, обмеження. Додайте приклади, референси, брендбук, якщо є.

👀 Перевіряйте портфоліо

Перед замовленням перегляньте попередні роботи виконавця. Переконайтесь, що його стиль та рівень якості відповідають вашим очікуванням. Зверніть увагу на різноманітність робіт.

⭐ Читайте відгуки

Відгуки реальних замовників — найкращий показник якості роботи виконавця. Звертайте увагу не лише на рейтинг, але й на зміст відгуків: що пишуть про комунікацію, терміни, якість.

💬 Спілкуйтесь з виконавцем

Не соромтесь задавати питання до початку роботи. Уточніть всі деталі, переконайтесь, що виконавець правильно зрозумів завдання. Хороша комунікація — запорука якісного результату.

⏰ Враховуйте терміни

Якщо ваш проєкт терміновий, обирайте послуги з швидким виконанням або домовляйтесь про терміни окремо. Але пам’ятайте: якість часто важливіша за швидкість.

📋 Надавайте матеріали вчасно

Якщо для роботи потрібні ваші матеріали (тексти, фото, логотипи), надайте їх одразу після оформлення замовлення. Затримка з вашого боку може вплинути на терміни виконання.

✔️ Перевіряйте роботу уважно

Коли отримаєте результат, перевірте його детально перед підтвердженням. Після підтвердження кошти переходять виконавцю, і внести зміни буде складніше.

⭐ Залишайте відгуки

Ваші відгуки допомагають іншим замовникам робити правильний вибір, а виконавцям — покращувати свої послуги. Будьте об’єктивні та конструктивні у своїх оцінках.

Способи оплати

UAwork підтримує всі популярні способи оплати для вашої зручності:

💳 Банківські картки

Visa, Mastercard — миттєва оплата з вашої картки. Найшвидший та найзручніший спосіб.

📱 Електронні гаманці

Monobank, ПриватБанк — оплата через мобільний додаток банку в один клік.

🏦 Банківський переказ

Для юридичних осіб доступна оплата з розрахункового рахунку з виставленням рахунку.

📲 Apple Pay / Google Pay

Швидка та безпечна оплата через ваш смартфон або годинник.

🔒 Всі платежі обробляються через захищену платіжну систему LiqPay. Ми не зберігаємо дані ваших карток. Ваша фінансова інформація повністю захищена.

Що робити, якщо виникла проблема

Виконавець не виходить на зв’язок

Рішення: Спочатку зачекайте 24 години — можливо, у виконавця технічні труднощі. Якщо відповіді немає, зверніться до підтримки UAwork через чат або email. Ми допоможемо встановити контакт або повернемо кошти.

Робота здана неякісно

Рішення: Не підтверджуйте виконання! Опишіть виконавцю, що саме не влаштовує, та попросіть внести правки згідно з первинними вимогами. Якщо виконавець відмовляється — відкривайте арбітраж.

Виконавець порушив термін

Рішення: З’ясуйте причину затримки. Якщо є поважні причини, можете продовжити термін. Якщо виконавець просто не встигає без поважних причин — маєте право на повернення коштів або відкриття арбітражу.

Виконавець вимагає доплату

Рішення: Якщо ви не змінювали вимоги до роботи, доплата не потрібна. Виконавець зобов’язаний здати роботу за ціною, вказаною в послузі. У випадку конфлікту — звертайтесь до арбітражу.

Виконавець пропонує спілкуватись поза платформою

Рішення: Не рекомендуємо! Вся комунікація має відбуватися через UAwork, щоб у випадку спору у вас були докази. Якщо виконавець наполягає на прямих розрахунках — повідомте підтримку.

Не можу підтвердити виконання

Рішення: Зверніться до технічної підтримки — можливо, це технічна проблема. Якщо не впевнені, чи варто підтверджувати — спочатку проконсультуйтесь з підтримкою.

💬 Служба підтримки UAwork працює для вас! У будь-якій складній ситуації звертайтесь до нас через чат на сайті або на email. Ми допоможемо вирішити проблему та захистимо ваші інтереси.

Часті питання замовників

Чи безпечно платити через UAwork?

Так, абсолютно безпечно. Ваші кошти зберігаються на захищеному рахунку платформи до підтвердження виконання роботи. Виконавець отримує оплату тільки після вашого схвалення. Всі платежі обробляються через сертифіковану систему LiqPay.

Що робити, якщо робота мені не сподобалась?

Не підтверджуйте виконання! Попросіть виконавця внести правки. Якщо він відмовляється або правки не допомагають, відкривайте арбітраж. Наші спеціалісти розглянуть справу та приймуть об’єктивне рішення.

Скільки разів можна просити правки?

Це залежить від конкретної послуги. Зазвичай включено 1-3 безкоштовні правки. Переглядайте опис послуги перед замовленням — там вказана кількість правок.

Чи можу я відмінити замовлення?

Так, до початку виконання роботи ви можете відмінити замовлення, і кошти повернуться на ваш рахунок. Якщо робота вже розпочата, питання про відміну вирішується індивідуально.

Як швидко виконуються замовлення?

Терміни залежать від конкретної послуги. Зазвичай це 1-7 днів. Точний термін завжди вказаний у картці послуги. Деякі виконавці пропонують терміновне виконання за доплату.

Чи можна переглянути роботу до оплати?

Оплата здійснюється на початку, але кошти резервуються і не переходять виконавцю до вашого підтвердження. Це і є ваш захист — ви платите, але гроші отримає виконавець тільки після здачі якісної роботи.

Чи є комісія для замовників?

Ні! Використання UAwork для замовників повністю безкоштовне. Ви платите тільки ціну послуги, вказану виконавцем. Комісію платформи сплачує виконавець.

Як вибрати хорошого виконавця?

Дивіться на: 1) Рейтинг (від 4.5 зірок), 2) Кількість виконаних замовлень (від 10+), 3) Відгуки інших замовників, 4) Портфоліо робіт, 5) Швидкість відповідей на повідомлення.

Почніть працювати з професіоналами вже сьогодні!

Тисячі перевірених виконавців готові допомогти вам з будь-яким завданням. Фіксовані ціни, швидке виконання та повний захист ваших коштів.

Знайти виконавця Переглянути послуги

✓ Реєстрація за 1 хвилину ✓ Безпечна оплата ✓ Гарантія повернення коштів