Правила спільноти та безпечної комунікації

Ці Правила допомагають зберігати UAwork безпечним і зрозумілим середовищем для замовників та виконавців. Вони застосовуються до профілів, послуг, замовлень, відгуків, повідомлень і будь-яких матеріалів, створених у сервісі.

1. Поважна та чесна взаємодія

Не допускаються шахрайство, погрози, переслідування, дискримінація, образи, спам, маніпуляції відгуками, використання чужого профілю, неправдиве представлення себе чи своїх навичок.

2. Заборона обміну контактами та обходу UAwork

Не можна передавати номери телефонів, адреси, месенджери, посилання на сторонні сайти, платіжні реквізити чи інші контакти, якщо мета — перенести спілкування, оплату або виконання замовлення поза UAwork. Заборона поширюється на прямі й замасковані способи: зображення, файли, шифрування, заміну символів, QR-коди та інші обхідні прийоми.

Допустимим може бути лише мінімальний обмін даними, без якого неможливо виконати вже оформлене замовлення, наприклад дані для доставки матеріального об’єкта чи доступ до системи замовника. Такий обмін не може використовуватися для обходу платформи або наступних розрахунків поза нею.

3. Контент і права інших осіб

Користувач публікує лише ті матеріали, на які має необхідні права. Заборонено розміщувати незаконний контент, чужі результати як власні, персональні дані інших осіб без законної підстави, шкідливі файли, заборонені товари чи послуги.

4. Модерація

UAwork може перевірити матеріал, попросити пояснення, приховати послугу, видалити заборонений контент, обмежити функцію, зупинити профіль або відмовити в подальшому доступі. Рішення залежить від характеру, повторюваності, наслідків порушення та ризику для інших користувачів.

5. Санкції та пояснення

За можливості UAwork застосовує пропорційні заходи: попередження, вимога виправити матеріал, тимчасове обмеження, приховування контенту, блокування чи видалення профілю. За суттєвого ризику шахрайства, шкоди, порушення права або безпеки негайне обмеження може бути застосоване без попередження. Користувачу надається причина й спосіб подати пояснення, якщо це не заборонено законом.

6. Як повідомити про порушення

Скаргу можна подати через доступний інтерфейс або e-mail підтримки. Вкажіть посилання на матеріал, короткий опис порушення та наявні докази. UAwork може не повідомляти деталі внутрішніх заходів щодо іншої особи, якщо це зачіпає її права, безпеку чи вимоги закону.